Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Avril 2026
La présente Politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur glimbie.com, exploité par AW ECOM sous la marque Glimbie.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
-
France : 7 à 15 jours ouvrés
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Europe : 7 à 20 jours ouvrés
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International : 10 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi de commande
Lorsque disponible, un numéro de suivi est transmis par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard, d’une perte ou d’un échec de livraison.
6. Retards de livraison
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en cas de :
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forte demande logistique
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grèves
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conditions météorologiques
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contrôle douanier
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perturbations transporteurs
Ces situations ne donnent pas automatiquement lieu à remboursement.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à :
Des éléments justificatifs (photos, informations de suivi, etc.) pourront être demandés afin d’étudier la situation.
8. Refus ou absence lors de la livraison
En cas de refus du colis ou d’absence répétée entraînant un retour au transporteur, des frais de traitement ou de réexpédition peuvent s’appliquer.
9. Livraison internationale
Pour certaines destinations, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :